Как часто и каким составом вы собираетесь на стратегические сессии? Как к ним готовитесь и что обсуждаете?

Владимир Михайлов:

Как часто и каким составом вы собираетесь на стратегические сессии? Как к ним готовитесь и что обсуждаете?

Отвечает Михаил Свердлов, Content Director, Skyeng:

Стратегия — это ваше перемещение из точки А в точку Б, где А — текущее положение, а Б — стратегическая цель. 

Этапы подготовки к стратегической сессии

Этап 1

Топ-менеджмент (стейкхолдеры) определяет стратегическую цель. Например: за 3 года мы хотим увеличить клиентскую базу в 2 раза и заработать в 3 раза больше. Или мы хотим выйти на IPO по такой-то оценке через столько-то лет.

Может ли у вас быть несколько целей — отличный дискуссионный вопрос. В постановке должен присутствовать SMART, может даже SMARTER.

Этап 2

Важно проверить, реальны ли цели. Можете использовать подход Адизеса с Синертим: провести стратсессии по направлениям, потом собраться на общую стратсессию и определиться с тем, куда вы идете (стратегия, миссия), как вы идете (проекты, бюджеты), кто идет (команды, ресурсы, кого не хватает).

Этап 3

Каскадирование стратегической цели по компании.

Если на втором этапе мы проверяли и исследовали, то теперь можно начинать резать пирог на всех. Определите, какие цели стоят перед каждым подразделением и за счет чего они будут их достигать (верхнеуровнево).

Этап 4

Если командных стратсессий еще не было, пришло время их провести. Это должно помочь:

• Синхронизироваться командой по стратегии.
• Определить командную стратегию и миссию.
• Финализировать список активностей, которые приведут команду к своей цели и компанию к своей.
• Понять и оцифровать как точку А, так и точку Б в горизонте самой команды (направления/юнита).

Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.

Подготовка

Это 80% успеха. В зависимости от глубины стратегии (на год, три или пять лет) подготовка может занять от 2 до 6 месяцев. 

1. Участники. Насколько они влияют на результат? 
2. Определить треки для проработки и лидеров треков. Например, у нас в контенте это были «Обзор рынка EdTech, тренды и наш технологический путь», «Методология обучения, персонализация и образовательные треки» и еще 8 других. В каждом из треков есть 4−5 вызовов, которые командам нужно отработать. Двигаемся двухнедельными спринтами — всего 4 спринта до стратегии. 
3. Много домашних заданий и промежуточных демо результатов команд и индивидуальных заданий.
4. Не забывайте миксовать людей из разных направлений — все узнают много нового и неожиданного.
5. Много исследований себя, кастдевов, рынка и конкурентов (я ходил и учился в разные школы, фиксировал, ловил инсайты).
6. Не забудьте оценить участников команды. Можно по Герчикову или по Адизесу (я делаю по обоим).
7. Заранее выберите место и формат сессии.
8. Подберите фасилитатора и эффективные механики под все элементы стратсесии. Дискуссии — это хорошо, но они нечасто приводят к результату. Стикеры, магнитные доски, карусели могут вам помочь.

Ключевые вещи в рамках общей стратегии, которые вы обязательно должны рассмотреть

Инвестиционная политика

У вас может не быть прямого ROI, например: 

• Мы постоянно совершенствуем продукт с точки зрения образовательного результата. Тратим существенную долю прибыли на улучшение технологий обучения, даже если это напрямую не приносит прибыли. Делаем научные исследования, в том числе фундаментальные.

R&D

В рамках подготовки стратегии вы должны зафиксировать бюджеты на R&D (Research & Development). Это проверка моделей монетизации, качественные и количественные исследования, запуск спинофов и новых продуктов на новые рынки.

Фундаментальные исследования

Например, мы открываем наши data sources образовательному сообществу — ученые по всему миру могут проводить свои исследования на наших данных. Собирая, структурируя и храня данные, мы даем возможность глобально улучшать образование.

HR-трек

Стратегию можно написать без людей, если отдать эту задачу на аутсорсинг. Но реализовывать ее без людей точно не получится. Проверьте, готов ли HR поддержать ваше развитие, потому что для стратегии при любом ее сроке могут понадобиться новые навыки у текущей команды и новые люди с рынка. 

На берегу важно определить, «тащит» ли ваш HR. Сможет ли он найти квалифицированных сотрудников себе в команду и вам, потянет ли он обучение и рост компетенций команды, сможет ли заразить всех миссией, которую вы выбрали под стратегию. 

Технологии

Проведите аудит, например, по процессам COBIT. Так вы поймете, где искать точки роста.

IT формируют свои пулы проектов, собирая запросы от подразделений, например: 

• В платформе используются realtime алгоритмы, которые собирают данные о студенте, персонализируют траекторию обучения, модифицируют поведение преподавателя, считывают настрой студента и выдают максимально релевантный контент, приводящий студента к цели.
• Платформа обладает хорошо продуманным с точки зрения драматургии и отлично нарисованным интерактивным контентом.
• На платформе проводится множество А/B тестов для поиска оптимальной траектории обучения и лучших технологий.

Что еще важно понимать при разработке стратегии

• Как будет развиваться мир в течение 5−10 лет.
• Кто ваши конкуренты, как они планируют свое развитие и как вы от них планируете отстраиваться (конкурентный анализ обязателен, без него проводить стратсессию нет смысла).
• Политические и регуляционные риски (карта рисков должна быть в пуле артефактов еще до начала стратсессии).

Ну и напоследок ответьте себе на вопрос «Что мы не делаем?».