«Наши долгосрочные цели заключаются в том, чтобы люди вообще не возвращались за услугами. И не возвращались даже на наш сайт».
«Есть вещи, которые приносят взрывной результат. Самый яркий пример — цифровые пропуска. Нигде не анонсировалось, что возможность их получения должна быть в приложении, но люди пошли скачивать наше приложение, ожидая увидеть там информацию о пропусках. Разумеется, мы предоставили пользователям ценность, добавили функционал».
iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка
Собеседник: Степан Митаки, Product Manager Mos.ru, сооснователь сервиса «MyCity.io»
О чем говорим:
0:59 — Степан рассказывает о себе
1:31 — В чем разница между civic technology и government technology
3:23 — Mos.ru относится к civic или government
4:26 — Степан рассказывает историю создания и развития своего стартапа
10:03 — В чем заключаются особенности бизнеса-партнерства с государством
13:26 — Есть ли деньги в сфере коммерческих продуктов для государства
16:25 — Обсуждаем открытые данные
18:42 — Можно ли с помощью открытых данных строить демографические портреты
19:34 — Возможно ли формирование поведенческих шаблонов
20:56 — Какой алгоритм принятия решений при создании проектов с государством на примере mos.ru
22:50 — Как выглядит приоритизация: квартальные и годовые задачи, ключевые метрики
24:24 — Работают ли продуктовые процессы, растет ли количество пользователей
27:33 — Какие есть метрики: на уровне продукта и на уровне удовлетворенности горожан
29:43 — Бывает ли такое, что улучшение одной метрики вредит другой. Концепция суперсервисов
36:11 — Как скоро будут реализованы суперсервисы?
39:30 — Влияние законодательства на продукты
41:22 — Особенности принятия решений при работе в государственном секторе
43:00 — Есть ли продуманные циклы работы
Мы упоминаем:
