make sense #93: о продуктовых подходах и принятии решений при работе с госструктурами с Степаном Митаки

«Наши долгосрочные цели заключаются в том, чтобы люди вообще не возвращались за услугами. И не возвращались даже на наш сайт». 

«Есть вещи, которые приносят взрывной результат. Самый яркий пример — цифровые пропуска. Нигде не анонсировалось, что возможность их получения должна быть в приложении, но люди пошли скачивать наше приложение, ожидая увидеть там информацию о пропусках. Разумеется, мы предоставили пользователям ценность, добавили функционал». 

iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox | Яндекс.Музыка

Собеседник: Степан Митаки, Product Manager Mos.ru, сооснователь сервиса «MyCity.io»

О чем говорим:

0:59 — Степан рассказывает о себе

1:31 — В чем разница между civic technology и government technology

3:23 — Mos.ru относится к civic или government

4:26 — Степан рассказывает историю создания и развития своего стартапа 

10:03 — В чем заключаются особенности бизнеса-партнерства с государством 

13:26 — Есть ли деньги в сфере коммерческих продуктов для государства 

16:25 — Обсуждаем открытые данные

18:42 — Можно ли с помощью открытых данных строить демографические портреты

19:34 — Возможно ли формирование поведенческих шаблонов

20:56 — Какой алгоритм принятия решений при создании проектов с государством на примере mos.ru

22:50 — Как выглядит приоритизация: квартальные и годовые задачи, ключевые метрики 

24:24 — Работают ли продуктовые процессы, растет ли количество пользователей 

27:33 — Какие есть метрики: на уровне продукта и на уровне удовлетворенности горожан

29:43 — Бывает ли такое, что улучшение одной метрики вредит другой. Концепция суперсервисов

36:11 — Как скоро будут реализованы суперсервисы?

39:30 — Влияние законодательства на продукты

41:22 — Особенности принятия решений  при работе в государственном секторе 

43:00 — Есть ли продуманные циклы работы 

Мы упоминаем:

— книгу «Sapiens. Краткая история человечества»