Продукт — интерактивная тетрадь для школьных предметов Skysmart.
Запускались во время пандемии, необходимо было определить состав MVP. Было много идей, функций и активностей, которые команда хотела выкатить в продакшен. Чтобы отсечь ненужное, запустили два трека исследований: пользователей и конкурентов.
Анализ пользователей
- Выяснили, что лишь 30% собирались вести онлайн-уроки, остальные просто отправляли школьникам учебные материалы. Но даже те, кто вел уроки, были довольны функциями Skype и Zoom. С чатами и материалами тоже проблем не было. Эти функции убрали из MVP.
- Обнаружили большую боль в домашних заданиях: фотографии и сканы перевернутых тетрадей, нечитаемые размытые буквы, проверки до ночи по несколько раз в неделю — учителя тратили на этот процесс до 30% времени. Сделали эти функции основными.
Конкурентный анализ
- Прошли всю воронку конкурентов со стороны учителя и ученика. Большая проблема была с регистрацией — сам факт ее наличия. В итоге команда SkySmart сделала свою тетрадь без регистрации — просто приходишь и выполняешь домашние задания. Это стало киллер-фичей.
- Во время исследований подтвердилось и другое преимущество: готовый сертифицированный контент — у SkySmart были договоренности с издательством «Просвещение».
Итоги исследований
- Сделали платформу за 7 дней и не толкались с конкурентами.
- NPS оказался — 76% (уровень международных платформ).
- За 2 месяца через платформу прошло 4 млн школьников.
По материалам доклада Михаила Козюлина, Head of Market Research, Skyeng, «Практика market research для запуска новых продуктов» на ProductSense Stories’20.
