Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий

Как стать менеджером продуктов — Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий — ProductSense

Система образования в сфере менеджмента продуктов в России пока не сложилась — есть онлайн-курсы, программы в «Британке» и «Вышке». Но они длятся не больше двух лет и предполагают переподготовку, а не обучение после школы. Поэтому в профессию в основном переходят из смежных областей, чаще всего — из менеджеров проектов, аналитиков, маркетинга, разработки. Разберем, какие навыки этих специалистов помогают перейти в менеджмент продуктов, а что необходимо будет развить. 

Из каких профессий приходят в менеджмент продуктов

В 2019 году 32% процента менеджеров продуктов перешли в профессию из менеджмента проектов, 18% — из маркетинга и продаж, 15% — из аналитиков и 11 — из разработки.  

Исследование рынка менеджеров продуктов Анны Булдаковой, 2019 год

Исследование российского рынка менеджеров продуктов от Анны Булдаковой за 2019 год

Интересно, что с 2018 года количество маркетологов, перешедших в менеджмент продуктов, снизилось — за год они потеряли в весе 8 п.п. С этими данными в целом совпадает и распределение по профессиям участников конференции ProductSense

Исследование рынка менеджеров продуктов Анны Булдаковой, 2018 год

Исследование рынка менеджеров продуктов за 2018 год от Анны Булдаковой

Причины перехода в менеджмент продуктов тоже нередко повторяются (по исследованию рынка менеджеров продуктов Украины от Наташи Никитюк и переписке в продуктовых чатах):

  • желание напрямую влиять на продукт; 
  • стремление сделать мир лучше, помогая людям решать свои проблемы через продукты; 
  • стремление делать новое; 
  • желание набраться опыта перед запуском своего бизнеса;
  • в какой-то момент оказалось, что сотрудник по факту уже стал менеджером продуктов и решает продуктовые задачи. 

Опубликованные в медиа интервью с российскими менеджерами продуктов в целом подтверждают эти выводы:

«В какой-то момент вдруг подумалось: „У меня в голове столько идей, как его развивать и продавать. Уж у меня-то точно получится. Мне не хватает лишь немного власти. А дай попробую!“»

Игорь Филиппьев, на момент публикации Product Owner, ScrumTrek

 

«Постепенно стал понимать, что UX-специалист не контролирует пользовательский опыт до конца, его полномочия ограничены. Так в 2012 году я решил запускать и развивать продукты».

Алексей Рытов, на момент публикации менеджер продуктов в SEMrush

 

«Работа проджект-менеджером была отправной точкой в желании стать менеджером продукта: мне хотелось самому влиять на опыт людей и бизнес, а не быть исполнителем».

Саша Черный, на момент публикации Product Lead в Skyeng

Проще всего перейти в менеджмент продуктов внутри своей компании — продукт вы уже знаете, с командой знакомы, культура привычная. Но если в компании нет продуктового отдела или в него берут только готовых специалистов, можно найти вакансию в другой компании. В обоих случаях, скорее всего, на старте вы потеряете в деньгах, хотя повышение зарплаты как мотив для перехода в менеджмент продуктов назвал всего 1% менеджеров продуктов (по исследованию Наташи Никитюк). 

Какие навыки нужны для старта в профессии менеджера продуктов, как их оценить и прокачать

 

Менеджер проектов

Навыки менеджера проектов, полезные для управления продуктами

  • Управленческие навыки, способность общаться и доносить до команды задачи, цели, миссию проекта.
  • Умение планировать сроки и бюджеты и следовать плану.
  • Умение объединять в сплоченные команды специалистов разного профиля.
  • Способность видеть проект, а не отдельные задачи.
  • Способность адаптироваться, быть гибким в пути достижения цели.
  • Понимание технологий и того, как устроен продукт изнутри.
  • Умение создавать и вести документацию.
  • Понимание методов гибкой разработки.

Что необходимо прокачать менеджеру проектов

  • Понимание UX, продаж и маркетинга. Это одни из ключевых направлений, с которыми постоянно имеет дело менеджер продуктов.
  • Эмпатия и способность ставить себя на место клиента, методы исследования рынка.
  • Нацеленность на клиента, его проблемы и способы их решения.
  • Ответственность за бизнес-показатели и финансовый результат.

Принципиальные отличия

  • Менеджеры проектов больше сосредоточены на внутренних задачах (отслеживание задач, сроков, внутренних ресурсов), менеджеры продуктов — на внешнем мире (рынке, пользователях, конкурентах).
  • Менеджеры проектов отслеживают все технические детали создания продукта, менеджеры продуктов сосредоточены на конечном результате и пользе для бизнеса и клиента.
  • Эффективность менеджера проектов измеряется следованием плану и срокам, менеджера продуктов оценивают по способности достигать бизнес-показателей.
  • Менеджеры проектов понимают, как сделать продукт, менеджеры продуктов — что именно и зачем делать. 

Менеджеру проектов придется научиться думать не в категории конечного продукта и его внутреннего устройства, а в категории долгосрочной пользы для бизнеса и клиентов.

Аналитик

Навыки аналитика, полезные для управления продуктами

  • Критическое мышление: аналитик полагается на факты и логику, все подвергает сомнению.
  • Глубокое знание аналитики, инструментов аналитики, умение делать выводы на основе данных.

Что необходимо прокачать аналитику

  • Понимание продаж и маркетинга. Это одни из ключевых направлений, с которыми постоянно имеет дело менеджер продуктов.
  • Понимание UX, эмпатия и способность ставить себя на место клиента, нацеленность на клиента, его проблемы и способы их решения.
  • Взаимодействие с бизнесом. Чтобы понять, как продукт увеличивает доход, помогает избежать лишних затрат.
  • Стратегический подход и принятие решений в условиях неопределенности или недостатка данных.
  • Ответственность и принятие решений. Аналитик обрабатывает данные и дает рекомендации, а менеджер продуктов принимает решения берет на себя ответственность за результат.

Принципиальные отличия

  • Менеджер продуктов несет ответственность за бизнес-результаты, даже если не обладает всеми полномочиями и ресурсами. Зато у него есть возможность реализовать свое видение развития продукта. Цель менеджера продуктов — успешный продукт и прибыль, цель аналитика — найти взаимосвязи между разными данными и на их основе составить рекомендации для бизнеса. 
  • Менеджер продуктов несет ответственность за дорожную карту продукта, аналитик работает в рамках конкретного проекта и принимает дорожную карту продукта как данность.
  • Аналитик использует только данные, факты, менеджеру продуктов приходится оперировать насмотренностью, принимать интуитивные решения.
  • Аналитик — тихая, «кабинетная» роль (речь об аналитике данных, а не бизнес-аналитике или исследователе), менеджер продуктов постоянно общается и ведет переговоры с множеством заинтересованных людей: стейкхолдерами, пользователями, смежными отделами, конкурентами и т.д.

Аналитику, который переходит в менеджмент продуктов, придется «ломать» свою привычку цепляться только за данные и меньше погружаться собственно в аналитику, его задачи — научиться работать с маркетингом и продажами, мыслить категориями бизнеса, изучить принципы качественных исследований, иногда принимать решения в условиях недостаточности данных, опираясь на интуицию.

make sense #101: Об опыте создания продукта с нуля и различиях в работе и навыках продакт и проджект-менеджеров

Маркетолог

Навыки маркетолога, полезные для управления продуктами

  • Глубокое понимание клиента, рынка, каналов дистрибуции
  • Нестандартное и творческое мышление
  • Координация действий разных отделов и специалистов
  • Использование данных для принятия решений, аналитика

Что необходимо прокачать маркетологу

  • Навык создания продуктов и фич. Маркетолог в ИТ обычно работает с уже готовым продуктом и набором фич, задача менеджера продуктов — выстраивать продукт и его функциональность. Хотя раньше большинство продуктовых функций было закреплено за маркетингом. 
  • Взаимодействие с разработчиками. Менеджер продуктов должен понимать процессы разработки, особенности коммуникации с инженерами.
  • Знание технологий. Чтобу успешно управлять продуктом, надо понимать, как он устроен.
  • Более глубокая работа с аналитикой. Маркетолог больше отслеживает метрики, связанные с ROI и конверсией каналов, менеджера продуктов интересует поведение и привычки пользователей. 

Принципиальные отличия

  • Маркетолог заточен на привлечение лидов и конверсию в первую покупку, менеджер продуктов — на построение долгосрочных отношений с пользователями и бизнесом.
  • Маркетолог работает с готовым продуктом, менеджер продуктов выстраивает его. 
  • Менеджер продуктов отвечает за дорожную карту продукта, маркетолог выполняет свои задачи в рамках этой карты.

Маркетологу необходимо будет сосредоточиться не на каналах и продвижении, а на создании продукта и понимании технологий. 

Разработчик

Навыки разработчика, полезные для управления продуктами

  • Понимание технологий, серьезная инженерная и математическая экспертиза.
  • Критическое мышление, аналитические способности.
  • Понимание методов гибкой разработки продуктов. 

Что необходимо прокачать разработчику

  • Понимание UX, продаж и маркетинга. Это одни из ключевых направлений, с которыми постоянно имеет дело менеджер продуктов.
  • Эмпатия и способность ставить себя на место клиента, методы исследования рынка.
  • Ответственность за бизнес-показатели и финансовый результат.
  • Управленческие навыки, способность общаться и доносить до команды задачи, цели, миссию проекта.
  • Умение планировать сроки и бюджеты и следовать плану.
  • Умение объединять в сплоченные команды специалистов разного профиля.
  • Способность видеть проект или продукт в целом, а не на уровне отдельных задач.

Принципиальные отличия

  • Разработчики понимают, как делать продукт, менеджеры продуктов — что именно и зачем делать. 
  • Разработчики нередко работают в одиночку, решая свои задачи, менеджер продуктов постоянно общается и ведет переговоры с множеством заинтересованных людей: стейкхолдерами, пользователями, смежными отделами, конкурентами и т.д.
  • Менеджер продуктов — управленец, разработчик — линейный специалист, управляет личными сроками и задачами.

Разработчику необходимо научиться выстраивать коммуникации и общаться с коллегами из смежных отделов, стейкхолдерами, клиентами, подчиненными. 

Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы

 

Где получать недостающие навыки и знания 

Общие советы

  1. Определить свои слабые места и последовательность развития навыков, составить карту профессионального развития.
  2. Прокачивать навыки на бесплатных интенсивах (часто проводят Skillbox и «Нетология»), бесплатных (Product Mindset Beginner, Stepik, Coursera, Школа менеджеров Яндекса, Академия IT-Agency) или недорогих (Coursera, Udemy) курсах, чтобы восполнить пробелы — в UX, маркетинге, менеджменте проектов, аналитике, разработке. Брать дорогие и продолжительные курсы стоит, только если вы уверены, что вам нужны подробные глубокие знания. Но обычно для старта карьеры менеджера продуктов — особенно при переходе из релевантных профессий — достаточно небольших курсов. 
  3. Вступить в тематические телеграм-чаты. Сможете изучить стиль общения и отраслевые термины, понять основные проблемы и mindset людей из другой профессии.
    1. Управление проектами и разработка. @PM_lunch, @agile_ru, @coding_ru, @devschat.
    2. UX/UI: @uxchat, @uiux_chat.
    3. Аналитика: @tableau_chat, @google_spreadsheets_chat, @PBI_Rus, @googleanalyticschat.
    4. Менеджмент продуктов: @askkevin, @productsense_chat, @epicgrowth_chat.
    5. Маркетинг: @smmruschat.
  4. Участвовать в хакатонах: присоединяться к командам из дизайнеров, менеджеров продуктов, разработчиков, менеджеров проектов и маркетологов, добирать у них недостающие знания, перенимать их мышление. Плюс — создание реальных проектов и продуктов, возможность получить гранты, пополнить портфолио хорошим кейсом.
    1. Календари российских хакатонов: хакатоны.рф, vk.com/hacklist.
    2. Списки международных хакатонов: challengerocket.com, devpost.com/hackathons.
    3. Продуктовые челленджи от разных компаний: 500talents.co.
  5. Читать книги, статьи, отраслевые медиа, смотреть видео, слушать подкасты. Гугл поможет.

Чем отличаются Product Manager и Product Owner?

Где получить знания в менеджменте проектов

  1. Отраслевые стандарты. «Руководство к своду знаний по управлению проектами. Руководство PMBOK», стандарты на сайте PMI, профстандарт на сайте Минсоцтруда.
  2. Гибкая методология разработки. «Постигая Agile» Дженнифер Грин, Эндрю Стеллман, «Руководство по Scrum», «Scrum. Революционный метод управления проектами» Джеффа Сазерленда, «Канбан. Альтернативный путь в Agile» Дэвида Андерсона.
  3. Теория ограничений. «Цель. Процесс непрерывного улучшения» Элияху Голдратта.
  4. Техзадания на разработку ПО. Курс от Mail.ru на stepik.org.
  5. Чаты. @PM_lunch, @agile_ru, @coding_ru, @devschat.

Где получить знания в аналитике

  1. Базы данных. Курс от ВШЭ на stepik.
  2. SQL. Интерактивные учебники на sql-ex.ru, sql-tutorial.ru, Понимание SQL Мартина Грабера.
  3. Python. «Изучаем Python» Марка Лутца.
  4. Математическая статистика, A/B-тесты. «Статистика для всех» Сары Бослаф, курс от Анатолия Карпова на stepik.
  5. A/B-тесты. Большой гайд от CLX (еще дадут White Paper на 44 страницы, если оставите почту), подкаст о математическом мышлении, статистике и A/B-тестировании с Виталием Черемисиновым.
  6. Системы аналитики. Курс от Яндекса по Метрике, официальные пошаговые руководства по Google Analytics, официальное руководство по Google Firebase (мобильная аналитика).
  7. Электронные таблицы. Курс по Google Sheets на Coursera.

Где получить знания в маркетинге

  1. Общие знания. Курс по интернет-маркетингу от Сбербанка и Google. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей» Бена Ханта, «О рекламе» Дэвида Огилви, «Научная реклама» Клода Хопкинса.
  2. Лендинги. Курс по созданию лендинга от Тильды.
  3. Самый простой и бесплатный способ погрузиться в маркетинг — читать гайды в блогах агентств интернет-рекламы и маркетинговых сервисов: texterra, smmplanner, sendpulse, unisender, amplifier, ppc-world (медиа e-Lama), Target Hunter — и следить за публикациями в cossa, разделе «Маркетинг» на vc.

make sense #96: о выстраивании отношений с командой разработки и важности технических навыков с Евгением Савиным

Где получить знания в разработке

  1. Веб-технологии. Курс Mozilla (HTML, CSS, JS). Видеокурс от mail.ru (обзор всех веб-технологий). Курс Google IT Support.
  2. Алгоритмы и структуры данных. Курс от Mail.ru на stepik.org.
  3. Python (если не знаете другие языки, можно начать с него). «Изучаем Python» Марка Лутца.
  4. Базы данных. Курс от ВШЭ на stepik.

Где получить знания в UX/UI

  1. Общие знания. «Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать!», «Дизайн привычных вещей» Дональда Нормана, «UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать» Джейми Леви.
  2. UX/UI в вебе. Статьи на сайте Nielsen Norman Group. Курс от California Institute of the Arts на coursera.
  3. Прототипирование. Видеокурс по Figma от Алексея Бычкова. Видеокурс по Adobe XD от LITUSPRO. Видеокурс по Sketch от Devcolibri.
  4. Лендинги. Курс по созданию лендинга от Тильды.
  5. UX-тексты. Рассылка Ирины Моториной

В следующей статье разберем, как составлять резюме, сопроводительное письмо и портфолио на позицию менеджера продуктов.

 

Исследования рынка менеджеров продуктов

  • Исследование рынка менеджеров продуктов за 2019 год от Анны Булдаковой, No Flame No Game: https://t.me/proproduct/893.
  • Исследование рынка менеджеров продуктов за 2018 год от Анны Булдаковой, No Flame No Game, 2018: https://t.me/proproduct/727.

Исследование украинского рынка менеджеров продуктов от Наташи Никитюк, Toceo: https://t.me/toceo/29.